岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、受理并处理客户的投诉，直至达到让客户满意，并对客户进行满意度调查，提出相关问题；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职要求：1、年龄18-26岁，有一定的客户服务知识和能力，有无经验均可 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，服务意识强。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，形象好气质佳，沟通能力强，吃苦耐劳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。